Pour appréhender les images comparatives des sociétés, les professionnels des études disposaient des études qualitatives avec des groupes, les fameux Focus Group, et quantitatives avec des questionnaires composés de questions fermées et reposant sur des bases très larges de consommateurs. Avec e-plug, Nicolas Raimbault et Philippe Lespinet, dirigeants de l’institut d’études PLM Market Research, apportent une nouvelle approche. C’est avec Internet que cette étude d’image est réalisée. Pour tester la validité du concept, à quelques mois de l’ouverture totale du marché du transport ferroviaire, ses initiateurs ont testé auprès de 200 répondants les images de la SNCF, d’Air France et de Veolia. Cette étude met en évidence les caractères propres de chaque marque, leurs points forts et faiblesses. Contact : PLM Market Research (01.40.60.96.69).

7 septembre 2009
La Tribune