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PLM Market Research est un institut d'études 100% indépendant, fondé en 1987 par Philippe Lespinet (H79)
Philippe Lespinet - chairman
PLM Market Research est membre ESOMAR depuis 22 ans, et à ce titre, nous appliquons le code de déontologie fixé par cet organisme professionnel notamment au niveau du respect de l'anonymat des personnes interrogées, et de la qualité de l'information de base, un souci permanent pour nos équipes. Ce code est disponible ici
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| Une présence nationale, avec des bureaux à Paris (15ème), Agen (au sein de l'Agropôle) où nous disposons de nos propres salles d'animation et nos propres plateaux d'appel, mais aussi internationale avec des bureaux à Londres et à Sao Paulo. Nous avons par ailleurs mis en place un réseau de partenaires (ESOMAR eux aussi) sur l'ensemble de l'Europe et l'Amérique du Nord). Nous intervenons, en B to B, en B to C, sur tous les secteurs, sauf la politique. Notre approche:
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TOUJOURS PLUS PRES DU CONSOMMATEUR
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L'approfondissement du problème posé
Un étude réussie et exploitable commence par une exploration, en commun avec la société cliente, et un approfondissement du problème posé.
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Il est donc nécessaire, dans un premier temps, de reformuler précisément la demande, avec la société commanditaire de l'étude, de manière à bien cerner le problème, afin de proposer une méthodologie capable d'éclairer tous les aspects du problème qui étaient à l'origine de la demande d'étude.
Cette phase qui peut paraître fastidieuse est cependant essentielle, elle permet d'obtenir un résultat optimum au meilleur coût.
''Assurons nous bien du fait, avant de nous inquiéter de la cause''.
Fontenelle(1657-1757) La dent d'or
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La fiabilité et la qualité de l'information de base
plm market s'est fixé cette assertion comme devise de manière à pouvoir garantir à ses clients une récolte de l'information fiable et exploitable. Ce souci de qualité se retrouve tout au long des études qualitatives ou quantitatives réalisées par PLM Market Research.
Rien ne sert de construire de grandes stratégies sur une base qui ne présente pas toutes les assurances de fiabilité.
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Comment atteindre cette qualité de l'information de base?
De manière pratique, PLM Market Research s'est fixé une charte de qualité contraignante, mais garante d'une qualité irréprochable de l'information de base.
1) Tout questionnaire est testé avant d'être lancé sur le terrain par un collaborateur de PLM Market Research.
2) Tout les enquêteurs sont briefés ''de visu'', et non par correspondance, par un membre permanent de l'équipe PLM Market Research, même et surtout dans le cas d'enquêtes en province ou à l'étranger.
3) Chaque enquêteur réalise ''à blanc'' un questionnaire au moins avant d'administrer son quota de questionnaires.
4) Tous les questionnaires sont saisis en double saisie vérification.
5) 30% des questionnaires de chaque enquêteur sont vérifiés téléphoniquement.
==> Pour les études qualitatives :
1) Les consommateurs invités aux groupes sont ''vierges'', c'est à dire n'ayant JAMAIS participé à aucun groupe auparavant ni chez PLM Market Research ni avec aucun autre institut d'études pour garantir une analyse fiable de leur discours, surtout dans les phases projectives.
2) Les bandes sont dépouillées intégralement avant analyse.
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La facilité d'exploitation des résultats |
N'a d'interêt pour PLM Market Research qu'une étude exploitable et exploitée. Le pire qui puisse effectivement arriver à une étude est de sommeiller au fond d'un tiroir.
Pour ce faire, PLM Market Research fait un effort tout particulier au niveau de la rédaction des rapports et de la présentation des résultats.
==> Pour le qualitatif :
- utilisation d'un langage clair.
- une grande place laissée aux verbatims.
- des schémas explicatifs clairs.
- des extraits vidéos.
==> Pour le quantitatif :
- photos de toutes les phases d'enquête.
- résultats présentés avec leurs tests de significativité.
- tableaux et graphiques synthétiques.
- des rapports de direction synthétiques et des rapports opérationnels.
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