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Toujours plus près du consommateur, même et surtout dans les focus groups.
Pour aller au delà du consuméri-correct, PLM Market Research propose une animation alternant phases projectives et phases de rationalisation
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Avant même de terminer ses études à HEC, notre dirigeant, Philippe Lespinet, travaillait déjà avec les maîtres en la matière, à savoir Jean Claude Wydow, Georges Sanerot et plus tard Guy Aznar (sociologue ayant introduit les techniques de la synectique Américaine en France).
Philippe Lespinet a ensuite animé le module créativité à HEC puis a été responsable de la formation des cadres DANONE (BSN) à la créativité.
Ces techniques s'appliquent à différents domaines : |
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 recherche de nom
recherche de nouveaux concepts / produits / services
amélioration de produits existants
recherche de nouveaux packagings
recherche de nouveaux process
etc
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Lorsqu'on est amené à étudier les réactions d'un individu ou d'un groupe d'individus face à un produit ou face à une proposition de service, on est nécessairement amené à distinguer trois niveaux d'attitudes que l'on peut classer de la manière suivante
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L'attitude profonde
Dont on est même pas conscient spontanément, mais qui pourtant détermine notre Prédisposition face à un produit ou service
L'attitude consciente mais non avouée
Ce que l'on ne dira pas dans une enquête, mais dont on est tout de même conscient (sexe, argent, politique, religion, etc.)
L'attitude avouée
C'est ce que l'on va dire sans hésitation à un enquêteur, mais ce n'est peut être qu'une façade
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Les Effi Groupes® ont pour principale vocation d'étudier les attitudes conscientes et surtout profondes de l'utilisateur ou du prescripteur face à un produit ou service
Cette recherche de l'attitude profonde, pour intéressante qu'elle soit face au produit, ne va pas sans difficulté
En effet l'esprit humain fonctionne principalement selon quatre grandes fonctions (les fonctions de JUNG).
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Ces quatre fonctions sont présentes chez chaque individu, mais dans des proportions très variables selon les personnes. Il faut également noter qu'il n'y a pas d'interaction entre ces fonctions, une fonction ne pouvant en expliquer une autre
C'est la raison pour laquelle les méthodes d'animation d'un groupe sont directement appropriées à la cible étudiée. Les techniques projectives sont également adaptées à la problématique donnée allant :
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Phases projectives |
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Phases de reduction |
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La rationalisation après chaque jeu projectif
- Scénari de films
- On raconte à un ami
- Questions qu'on a encore à poser après ce groupe
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La place laissée à l'avis individuel
Au cours des groupes, il est parfois nécessaire de demander des réactions écrites individuelles.
- pour confronter ensuite l'avis individuel à l'avis de groupe
- pour calmer un groupe qui s'échauffe
- pour neutraliser un participant qui a tendance à devenir un leader d'opinion
Cas particulier
Parfois, le focus group peut avoir comme objectif final le fait de remplir un questionnaire un peu long et compliqué, nécessitant l'intervention d'un animateur (souvent aidé d'un ou deux assistants). C'est le cas des Gang Research
Dans tous les cas, la société cliente a la possibilité d'assister, via la vidéo, au déroulement complet des groupes. Par ailleurs, les gros plans permettent d'insérer, dans les rapports, les courts extraits les plus significatifs. Ce sont les rapports animés PLM Market Research
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